Fachkundige Antworten von unabhängigen Ärzt:innen direkt über die Allianz Gesundheits-App
Private Krankenvollversicherung, Krankenzusatzversicherung
Medizinische Unterstützung – immer & überall
Ohne Wartezeit. Ohne Wartezimmer.
Private Krankenvollversicherung, Krankenzusatzversicherung
Medizinische Fragen ohne Arztbesuch klären
Bei bestimmten medizinischen Fragen kann ein Telefonat manchmal eine praktische Ergänzung zu einem persönlichen Arztbesuch darstellen. Mit unserem Serviceangebot Medizinische Unterstützung – immer & überall haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen vertraulich an unabhängige Ärztinnen und Ärzte zu stellen. Ohne Wartezeit. Ohne Wartezimmer.
Die Medizinische Unterstützung bietet exklusive Serviceangebote für Ihre Gesundheit, die je nach Bedarf und Wunsch durch unterschiedliche Kanäle verfügbar sind. Und das Beste: alle Angebote finden Sie ganz bequem in der Allianz Gesundheits-App im Reiter „Gesundheit“.
Die Allianz Private Krankenversicherung bietet Ihnen dieses Angebot in Zusammenarbeit mit dem bewährten Telemedizin-Anbieter MD Medicus an.
Ausgezeichnet: Die Services der Allianz Private Krankenversicherung
Schnelle Lösung
Die Medizinische Unterstützung der Allianz
Gut zu wissen: Alle Angebote können selbstverständlich einzeln und unabhängig voneinander genutzt werden.
01
Symptom-Checker
Nutzen Sie den Symptom-Checker und erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen: digital und rund um die Uhr. Der Symptom-Checker hilft Ihnen bei der Ersteinschätzung mit entsprechenden Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte. Zum Symptom-Checker
02
Doc on Call
Nicht alle medizinischen Fragen lassen sich durch einen Symptom-Checker beantworten. Für diesen Fall bietet Ihnen der Service Doc on Call ein persönliches Gespräch mit den Ärztinnen und Ärzten von MD Medicus. Zu Doc on Call
03
Ärztliche Videosprechstunde
Sollten Sie beim Symptom-Checker oder durch Doc on Call die Empfehlung bekommen haben, einen Arzt bzw. Ärztin aufzusuchen, können Sie – als Alternative zum Praxisbesuch vor Ort – kurzfristig die Videosprechstunde nutzen.
Die Videosprechstunde können Sie auch ohne vorherigen Symptom-Checker nutzen. Zur Ärztlichen Videosprechstunde
04
Facharzt-Terminvermittlung
Falls erforderlich, unterstützen wir Sie im Nachgang an die Videosprechstunde und vermitteln Ihnen einen Termin in einer Facharztpraxis! Die Terminvereinbarung können Sie direkt aus der Gesundheits-App anstoßen.
Die Facharzt-Terminvermittlung können Sie auch unabhängig von den anderen Angeboten auf dieser Webseite nutzen.
Wischen um mehr anzuzeigen
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Leistung
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Private Kranken-Vollversicherung
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Kranken-Zusatzversicherung
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|---|---|---|
| Symptom-Checker | kostenfrei | kostenfrei |
| Doc on Call | kostenfrei | kostenfrei |
| Ärztliche Videosprechstunde | tarifliche Erstattung | — |
| Facharzt-Terminvermittlung | kostenfrei | — |
Geeignet für eine Fernbehandlung ist ein Fall, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist. Zum Beispiel einfache Krankheitsbilder wie Hautveränderungen (Juckreiz/Rötungen) oder allgemeine Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Geeignet für eine Fernbehandlung ist ein Fall, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist. Zum Beispiel einfache Krankheitsbilder wie Hautveränderungen (Juckreiz/Rötungen) oder allgemeine Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Kunden mit einem Standard-, Basis-, Notlagen- oder PSKV-Tarif (Private Studentische Krankenversicherung) können nur die Services Symptom-Checker und Doc-on-Call nutzen.
Medizinische Hilfe am Smartphone
Symptom-Checker
Sie fragen sich, welche nächsten Schritte Sie bezüglich Ihrer Symptome einleiten sollten und wie sinnvoll es ist, eine Arztpraxis aufzusuchen?
Beurteilen Sie in geeigneten Fällen vorab Ihre Symptome mit unserem Symptom-Checker und schätzen Sie Ihre Krankheitssymptome schnell und zuverlässig ein. Sie erhalten im Anschluss eine Empfehlung über das weitere Vorgehen.
Die Vorteile: Das bietet Ihnen der Symptom-Checker
Haben Sie den Symptom-Checker bereits genutzt? Sagen Sie uns im Rahmen einer kurzen Umfrage, wie zufrieden Sie waren.
Wann benutze ich den Symptom-Checker?
Der Symptom-Checker hilft, wenn Sie eine erste Einschätzung Ihrer Symptome wünschen und sich unsicher sind, wie Sie weiter vorgehen sollen.
Ein Fall ist geeignet für eine Fernbehandlung, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist. Zum Beispiel einfache Krankheitsbilder wie Hautveränderungen (Juckreiz/Rötungen) oder allgemeine Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Mögliche Empfehlungen
Abhängig von der Symptomatik:
Schritt für Schritt
Wie funktioniert der Symptom-Checker?
- Gehen Sie in der Allianz Gesundheits-App auf den Reiter Gesundheit und tippen Sie auf die Kachel Symptom-Checker.
- Tippen Sie dann auf den roten Button und wählen Sie die Option "Ich habe noch keinen Aktivierungscode".
- Registrieren Sie sich einmalig mit Ihrer E-Mail-Adresse und Sie erhalten Ihren Code. Im nächsten Schritt wählen Sie dann Ihren Wunsch-Messenger oder den Web-Chat aus. Fertig!
- Beantworten Sie die Fragen des Symptom-Checkers über Ihre akuten Beschwerden sowie chronischen Erkrankungen und Sie erhalten eine Empfehlung für das weitere Vorgehen.
Zugang
Sie können direkt aus der Allianz Gesundheits-App
auf den Symptom-Checker zugreifen.
auf den Symptom-Checker zugreifen.
Voraussetzung
Heilkostenvollversicherung oder Zusatzversicherung.
Symptom-Checker bereits genutzt? Bewerten Sie uns!
Für uns ist es wichtig zu verstehen, wie zufrieden Sie mit unserer Leistung sind. Mit einer kurzen Rückmeldung können Sie aktiv dazu beitragen, dass dieses Angebot optimal auf die Bedürfnisse von Allianz-Versicherten abgestimmt ist. Die Online-Umfrage dauert ca. 3 Minuten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Selbstverständlich werden Ihre Angaben streng vertraulich behandelt. Alle Daten werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet und gespeichert.
Schnelle Hilfe am Telefon
Doc on Call
Sie sind sich unsicher, ob ein Arztbesuch wirklich nötig ist? Das ärztliche Personal von MD Medicus hilft Ihnen in geeigneten Fällen vertraulich bei vielen Fragen weiter. Sie erreichen die medizinischen Expert:innen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr.
Die Allianz Private Krankenversicherung bietet Ihnen dieses Angebot in Zusammenarbeit mit dem bewährten Telemedizin-Anbieter MD Medicus an.
Die Vorteile: Das bietet Ihnen Doc on Call
Wann nutze ich Doc on Call am Besten?
Sie können Doc on Call bei leichten Beschwerden oder kurzen medizinische Fragen beispielsweise bezüglich Diagnosen, Beipackzetteln oder anderen Gesundheitsthemen nutzen.
Ein Fall ist geeignet für eine Fernbehandlung, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist. Zum Beispiel einfache Krankheitsbilder wie Hautveränderungen (Juckreiz/Rötungen) oder allgemeine Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Mögliche Empfehlungen
Abhängig von der Symptomatik erhalten Sie:
Zugang
- Direkt-Call über die Allianz Gesundheits-App
- Über unsere Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie unter: 08 00.4 10 01 03 (Mo–Fr 8–20 Uhr; kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
Voraussetzung
Heilkostenvollversicherung oder Zusatzversicherung
Sehen Sie hier einen kurzen Film zu Doc on Call:
Ohne Wartezeiten und Wartezimmer
Ärztliche Videosprechstunde
Im Rahmen der digitalen Sprechstunde berät Sie in geeigneten Fällen ein Allgemeinmediziner oder eine Fachärztin inklusive Diagnose- und Therapiestellung. Bei Bedarf erfolgt eine Ausstellung von (Privat-) Rezepten oder AU-Bescheinigungen – alles im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Im Anschluss der Videosprechstunde erhalten Sie eine entsprechende Rechnung nach GOÄ. Diese können Sie ganz bequem per App einreichen und wir erstatten wie gewohnt im tariflichen Umfang.
Die unabhängigen Ärztinnen und Ärzte des bewährten Telemedizin-Anbieters MD Medicus sind in allen gesundheitsbezogenen Fragen für Sie da – rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr.
Vorteile
Wann nutze ich die Videosprechstunde?
Sie können die Videosprechstunde bei geeigneten Fällen und zum Beispiel bei Bedarf eines Rezeptes nutzen.
Ein Fall ist geeignet für eine Fernbehandlung, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist. Zum Beispiel einfache Krankheitsbilder wie Hautveränderungen (Juckreiz/Rötungen) oder allgemeine Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Mögliche Leistungen
Schritt für Schritt
Wie funktioniert die Videosprechstunde?
- Terminvereinbarung über die Allianz Gesundheits-App (ggf. vorab Symptom-Checker oder Doc on Call).
- Nach Terminbestätigung zur gewünschten Zeit erhalten Sie per E-Mail einen Link, über welchen Sie direkt ins virtuelle Wartezimmer eintreten können.
- Im Anschluss der Videosprechstunde erhalten Sie eine Rechnung gemäß GOÄ und reichen diese bei uns ein. Die Kostenerstattung erfolgt wie gewohnt im tariflichen Umfang.
Zugang
- Direkt-Call über die Allianz Gesundheits-App
- Über unsere Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie unter08 00.4 10 01 03 (Mo–Fr 8–20 Uhr; kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
Voraussetzung
Heilkostenvollversicherung. Ausgenommen Standard-, Basis-, Notlagen-, bKV- sowie PSKV-Tarife (Private Studentische Krankenversicherung).
Ihr Draht zum Arzt vor Ort
Facharzt-Terminvermittlung
Für den besonderen Privatpatienten-Status: Die Spezialist:innen vom bewährten Telemedizin-Anbieter MD Medicus vermitteln zeitnah einen Termin bei einem kompetenten Facharzt bzw. -ärztin in Ihrer Nähe. So bleiben Ihnen lange Wartezeiten erspart.
Die Vorteile: Das bietet Ihnen die Facharzt-Terminvermittlung
Wann benutze ich die Facharzt-Terminvermittlung?
Dieser Service ist ideal, wenn Sie einen Termin zur Abklärung einer Diagnose bei einer geeigneten Facharztpraxis benötigen.
Schritt für Schritt
Wie funktioniert die Facharzt-Terminvermittlung?
- Anruf über die Allianz Gesundheits-App
- Klärung der Rahmenbedingungen (Dringlichkeit, geographische Lage, etc.) mit MD Medicus
- Nach Recherche durch MD Medicus und ggf. direkter Terminvereinbarung erhalten Sie die Kontaktdaten des Facharztes bzw. -ärztin per Post oder E-Mail
Zugang
- Direkt-Call über die Allianz Gesundheits-App
- Über unsere Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie unter08 00.4 10 01 03 (Mo–Fr 8–20 Uhr; kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
Voraussetzung
Heilkostenvollversicherung. Ausgenommen Standard-, Basis-, Notlagen-, bKV- sowie PSKV-Tarife (Private Studentische Krankenversicherung).
Besser zum Arzt vor Ort
Medizinische Ausnahmen für dieses Serviceangebot
Weder die Nutzung dieses Service, noch die Vereinbarung von Videosprechstunden ersetzen in jedem Falle einen traditionellen Arztbesuch. Suchen Sie bei schwereren Erkrankungen bzw. Verletzungen deshalb unbedingt Ihre Ärztin, Ihren Therapeuten oder Heilberufler vor Ort oder in dringenden Fällen eine Notfallambulanz auf.
In diesen Fällen sollten Sie direkt eine Arztpraxis aufsuchen
Es gibt bestimmte Situationen, in welchen eine sofortige medizinische Behandlung notwendig ist. Diese umfassen, aber beschränken sich nicht auf:
- Brustschmerzen
- starke Blutung
- starke Atembeschwerden
- plötzlicher und starker Schmerz in einem beliebigen Teil des Körpers
- mittlere bis schwere Verbrennungen
- Krämpfe und Anfälle
- abrupte Veränderung des mentalen Zustandes
- Verletzungen des Kopfes oder der Wirbelsäule
- schwere Beeinträchtigung der Glieder oder gebrochene Knochen
- mögliche schwere Allergiesymptome wie Anschwellung der Lippen oder der Zunge
Wenn Sie Zweifel haben, ob Sie eine Notfallbehandlung benötigen, rufen Sie bitte Ihre lokale Notfallnummer an.
In bestimmt Fällen empfehlen wir Ihnen immer, einen Termin bei Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin wahrzunehmen. Diese umfassen, aber beschränken sich nicht auf:
- Probleme mit der psychischen Gesundheit
- Probleme bei der Schwangerschaft und nach der Geburt
- vor Kurzem erfolgte Operationen
- wenn Ihr Immunsystem eine deutliche Schwäche aufweist
- wenn Sie erwägen, sich selbst zu verletzen oder zu töten
Hinweis zu Doc on Call und Ärztliche Videosprechstunde: Geeignet für eine Fernbehandlung ist ein Fall, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist. Zum Beispiel: einfache Krankheitsbilder wie Hautveränderungen (Juckreiz / Rötungen) oder allgemeine Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Gut zu wissen
Fragen und Antworten
Wer kann diese Services nutzen?
Kundinnen und Kunden mit einer privaten Krankenvollversicherung bei der Allianz Private Krankenversicherungs-AG können diese Services nutzen. Der Service Symptom-Checker sowie Doc on Call sind auch für Kunden mit einer Zusatzversicherung zugänglich.
Private Krankenvollversicherung: Ausgeschlossen sind Verträge mit Standard-, Basis-, Notlagen- oder PSKV-Tarif (Private Studentische Krankenversicherung).
Wann ist die Medizinische Unterstützung verfügbar?
Die Medizinische Unterstützung ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr verfügbar.
Wie erfolgt die Abrechnung einer Videosprechstunde?
Sie erhalten als Privatpatient:in eine Arztrechnung nach GOÄ, welche Sie – zum Beispiel ganz bequem per App – wie gewohnt bei der Allianz zur Erstattung in Ihrem tariflichen Rahmen einreichen.
Wie erhalte ich mein eRezept?
Sie erhalten einen Rezeptcode telefonisch, per E-Mail oder SMS sowie Adressen der teilnehmenden Apotheken in der Nähe.
Wie erfolgt die Vermittlung zum Facharzt durch MD Medicus?
MD Medicus klärt mit Ihnen die Rahmenbedingungen (Dringlichkeit, geographische Lage, Barrierefreiheit etc.). Daraufhin führt MD Medicus eine Recherche im Rahmen der besprochenen Bedingungen durch und vereinbart ggf. direkt einen Termin für Sie. Die Kontaktdaten erhalten Sie schriftlich per E-Mail oder postalisch, ggf. einschließlich des vereinbarten Termins.
Wie wird meine Privatsphäre geschützt? Erhält MD Medicus Kundendaten von der Allianz?
Für die Nutzung von Doc on Call sowie der Facharzt-Terminvermittlung werden persönliche Daten (Name, Geburtsdatum) nach Ihrer Zustimmung an MD Medicus weitergegeben.
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Bilder: Krakenimages.com/AdobeStock, Allianz