Für Kunden mit einer Voll-Versicherung

Patientenbegleiter

Individuelle Betreuung und Unterstützung bei komplizierten Krankheitsfällen
Für Kunden mit einer Voll-Versicherung
Allianz Gesundheitswelt - Patientenbegleiter der Allianz Private Krankenversicherung: eine junge Frau mit Headset sitzt an einem Schreibtisch.
Case-Management

Individuelle Unterstützung, wenn es darauf ankommt

Der Patientenbegleiter unterstützt Sie und Ihre Angehörigen bei stationären Krankenhausaufenthalten und in komplizierten Krankheitssituationen.

Sie erhalten eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte telefonische Begleitung und Beratung. Der Patientenbegleiter plant mit Ihnen die nächsten Behandlungsschritte und vermittelt Ihnen die richtigen Kontakte. Er organisiert Krankenhausaufenthalte für Sie, sucht nach geeigneten Rehakliniken und unterstützt Sie bei der Organisation von Hilfsmitteln.

Ausgezeichnet: Die Service­angebote der Allianz Private Krankenversicherung

Testsiegel von Focus Money (Ausgabe 43/2025) für die Allianz Private Krankenversicherung für das beste Versorgungsmanagement. Die Bestnote wurde dreimal vergeben.
Das Wichtigste auf einen Blick

Patientenbegleiter

  • Ihre Vorteile auf einen Blick

    Ihr Patientenbegleiter unterstützt Sie in allen Phasen einer langwierigen Behandlung. Das beginnt bei der Vermittlung einer geeigneten Klinik, der Koordination des Krankenhausaufenthalts und der Anschlussheilbehandlung und setzt sich fort in der häuslichen Nachsorge – bis zu Ihrer Genesung.

    • Kompetenter, persönlicher Ansprechpartner
    • Individuelle Beratung und Begleitung für Sie und Ihre Angehörigen
    • Unterstützung über den gesamten Krankheitsverlauf
  • So nutzen Sie das Angebot

    Wer Ihr persönlicher Patientenbegleiter ist und wie Sie ihn erreichen, erfahren Sie bei unserer Kundenbetreuung unter der kostenfreien Rufnummer 08 00.4 10 01 03

    (Kostenfrei aus allen deutschen Netzen erreichbar von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr).

  • Voraussetzungen

    Als vollversicherter Kunde der Allianz Private Krankenversicherung nutzen Sie diesen Service exklusiv und kostenfrei. Ihre freie Arzt- und Klinikwahl sowie die ärztliche Behandlungs- und Therapiefreiheit bleiben selbstverständlich unberührt.

    Die Kostenüber­nah­me erfolgt im tariflichen Umfang.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung: Telefon 08 00.4 10 01 03

    (Kostenfrei aus allen deutschen Netzen erreichbar von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr).

Das leisten die Allianz Patientenbegleiter für Sie

Patientenbegleiter der Allianz am Schreibtisch

Immer für Sie da – zuverlässig und kompetent

Der Patientenbegleiter unterstützt Sie und Ihre Angehörigen bei stationären Krankenhausaufenthalten und in schwerwiegenden, komplizierten Krankheitssituationen. Sie erhalten hierbei eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte telefonische Begleitung und Beratung.

Alle Patientenbegleiter der Allianz Private Krankenversicherung haben eine langjährige Ausbildung im Gesundheitswesen genossen. Sie sind in der Regel erfahrene Krankenpflegekräfte und verfügen somit über fundiertes Wissen und Praxis in der ambulanten und stationären Pflege.

Für ihre Aufgabe als Patientenbegleiter haben sie zusätzlich interne Schulungen zu verschiedenen Aspekten der Kranken-, Pflege- und Sozialversicherung absolviert.

Immer für Sie da

Aufgaben der Patientenbegleiter

Vorbereitungsphase
  • Kontaktaufnahme und gemeinsame Planung der notwendigen Schritte
  • Vermittlung von Kontakten
  • Suche von Spezialkliniken
Krankenhausaufenthalt
Anschlussheilbehandlung
Häusliche Nachsorge
  • Häusliche und pflegerische Weiterversorgung
  • Unterstützung bei der Suche nach ambulanten Therapeuten oder einer geeigneten Pflegeeinrichtung (ambulant, stationär)
  • Information über Selbsthilfegruppen
  • Organisation von Hilfsmitteln
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